返金ポリシー

返品・交換についての特約に関する事項

当店では、商品の品質に万全を期しておりますが、万が一不良品が届いた場合には、以下のポリシーに基づき対応させていただきます。

1.返品・交換の対象: 基本的に返品はお受けしておりません。不良品に限り交換対応を行います。
2.返品申請期間: 商品到着後5日以内に返品申請が必要です。
3.返品条件: 以下の条件に該当する場合、交換はお受けできません。
 ・商品到着後5日を過ぎた場合
 ・長時間の着用やお洗濯の痕跡が見受けられる場合（未使用の状態でない場合）
 ・着用後に商品が破損、汚損した場合
 ・タグがカットされているもの
 ・不良個所が確認できないもの
 ・商品画像と異なる位置にブランドタグや洗濯表示タグがある場合
 ・当店のブランドタグや日本語の洗濯表示タグへ付け替えの際発生した縫い跡
4.不良品の交換: ご注文いただいたものと同サイズ・同カラーのみ交換可能です。異なる商品との交換はできません。在庫がない場合は返金対応となります。
5.交換品の配送: 交換商品は海外の仕入れ先より発送されるため、お届けまでに【10日〜16日】ほどお時間をいただきます。なお、こちらはあくまで目安であり、稀に16日以上かかる場合もあります。
6.返金不可のケース:
 ・商品、サイズ、カラーの注文間違いや誤って重複して購入された場合は返金できません。
 ・決済完了後に商品を仕入れるため、商品が届くのが遅いという理由では返金(キャンセル)できません。
7.返金方法: 返金はお支払い時の方法にて行います。
8.送料の扱い: 不良品の返送にかかる送料は当店が負担いたします。
9.配送に関する注意事項:
 ・長期不在や受取拒否及び住所不明（マンション部屋番号不備等）により商品が返送された場合、再配送にかかる送料はお客様のご負担となります。（目安として2,160円がかかります）。
 ・保管期限の切れた商品は、廃棄となる為、いかなる場合も再発送・ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
 ・お客様都合による受取辞退、長期不在等がある場合、今後のご注文を承ることができない場合がありますので、商品は必ずお受け取りください。
10.クーポン利用時の返金: 複数商品購入時にクーポンをご利用いただいた場合、一部商品のキャンセル・返金時には、該当商品に按分されたクーポン割引額を差し引いた金額を返金いたします。
11.手続き方法:
 ・不良品の交換をご希望の場合は、まず当店の問い合わせフォームより必要事項を入力の上、ご連絡ください。（電話での対応は行っておりません）
 ・カスタマーサービスより、商品バーコードが貼付されたパッケージ袋の写真と不良個所の写真、計2点の送付を依頼いたしますので、画像をお送りください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。