お買物ガイド
※ 必ずお読みください ※
必ずこちらのページをご確認の上、ご注文をお願いいたします。
トラブルを防ぐため、【 ご利用前 】にご確認くださいませ。
■よくあるご質問
●ご注文を受けてから商品を仕入れるため、ご注文時点では在庫が確保されておりません。
※在庫切れとなった場合、ご返金させていただきますので、ご安心くださいませ。
●ご注文(ご入金確認後)から商品発送までに【 10日〜16日 】ほどお時間を頂戴しております。
※仕入れのトラブル等、16日以上お時間を頂戴する場合がございます。
●取り扱い商材は、海外製品となります。
完璧さを求める方やお急ぎの方にはオススメできませんので、ご理解いただける方のみご利用ください。
■発送/お届けについて
✩︎お届け日数✩︎
・通常、ご注文(ご入金確認後)から商品発送までに目安として【 10日〜16日 】お時間を頂戴しております。
※トラブルがあった際、また商品によっては16日を過ぎる場合がございます。
※ご注文後(ご入金確認後)、海外にて仕入れを行ておりますため、商品到着日の確約ではできかねます。
予めご了承ください。
～ご注文いただいてからお届けまでの流れ～
〔ご注文〕
※ご注文完了メールの後、次にお知らせするメールは発送時のメールとなります。
↓
〔ご入金確認〕
↓
〔当店にて発注〕
※当店ではご注文を受けてから商品を仕入れるため、ご注文時点では在庫が確保されておりません。
↓
〔取り寄せ先からの到着待ち〕
↓
〔海外発送〕発送通知メールをお届けします。
↓
〔国内発送〕
↓
〔到着〕
✩︎送料✩︎
・1注文に付き全国一律800円
・特別配送イベント
商品代金合計8,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
✩︎配送業者✩︎
・商品は全て海外から佐川急便での発送となります。
✩︎追跡サービスについて✩︎
・発送メール送信後、通常4-5日で追跡番号が反映され追跡サービスをご利用いただけますが、土日祝などお荷物の混み合い状況により通常よりお時間がかかる場合もございます。ご了承くださいませ。
✩︎決済について✩︎
・クレジットカード決済になります。
・お客様の不在続き及び住所不明(マンション部屋番号不備等)により配送業者様の保管期限が過ぎ、商品が持ち戻しされた場合、商品再送の送料(目安:2000円)はお客様負担となりますのでご注意下さい。
※長期ご不在の場合商品が破棄されてしまう場合もございますが、こちらでは商品の代金を保証する事は出来かねますので予めご了承下さいませ。
※お客様都合による受取辞退、長期不在等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
・海外からの発送の為、領収書の発行は行なっておりません。
・当ショップでは完全受注発注となっておりご注文後、買付中に工場元の在庫がなくなる場合がございます。その場合は返金の処理を行わせて頂きます。予めご了承くださいませ。
※銀行振込もしくはクーポン発送にてのご返金になります(代替え品対応も可能)
・配送中の紛失や破損におきましては、当ショップでは一切責任を負いかねます。ご了承ください。
✩︎メールが届かない方へ✩︎
携帯メールでご登録の方は『@swan-group.net』を指定受信設定から解除してください。
■ご注文商品について
✩︎海外商品について✩︎
・サイズ・素材・繊維の乱れ・洗濯表示が日本国内で販売されている物と異なる場合等がございます。
・糸くず、ほつれ、インク飛び、汚れ、織りムラ、繊製にずれがある、タグが付いてない場合もあり、こまかいサイズ誤差、色誤差が生じる場合もあります。
・生産の際の接着剤などの匂いがする可能性がありますが、ご洗濯いただければ解消されますのでご安心くださいませ。
・生産時期により途中で少しのデザインや素材変更などがございます。予めご了承下さい。
気になる方や完璧な商品をお求めの方はご購入をご遠慮ください。
✩︎在庫切れについて✩︎
・当店ではご注文を受けてから商品を仕入れるため、ご注文時点では在庫が確保されておりません。
ご注文後、在庫切れとなった場合は、ご注文時にご利用いただいた決済手段を通じてご返金いたします。(メールにてご連絡させていただきます)
また、お届けできないことがわかり次第、その都度ご返金させていただいているため、複数点ご購入いただき、複数在庫切れが発生した場合、返金のご連絡が複数回となる場合がございます。
※通常、返金手続きは5～10営業日以内に完了いたします。
・PayPay支払いの場合
PayPayでのお支払いの場合、システムの関係上ご返金が1度のみとなるため、ご注文いただきましたその他の商品の発送完了後、ご返金額が確定次第、ご返金をさせていただきます。
■キャンセル/返品/交換について
✩︎キャンセル/返品/交換について✩︎
・ご入金後のご変更/キャンセル、商品到着後不良品以外の返品・交換は基本的には受付けておりません。
ご注文の際はご注意くださいませ。
※ご注文後、商品を仕入れており、また海外発送となるため、発送にはお時間頂戴しております、商品が届くのが遅い等という理由でのキャンセルは受け付けておりません。
※サイズやカラーの交換、間違えてのご注文された場合も変更/交換はできません。
※商品イメージが異なるなど不良品以外の対応はできかねます。
✩︎不良品について✩︎
・品質には万全を期しておりますが、万が一購入された商品に不良がございましたら、問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、不良交換については、下記情報が必要となります。お手数ですが、ご準備くださいませ。
①受注番号 ②お写真２点( パッケージ袋に貼付されている商品バーコード/不良個所 )
また、商品不良があった場合も下記に該当する場合は対応ができかねます。
１、商品到着後1週間を過ぎた場合
※委託しているため、いかなる場合も期限が過ぎた場合は返金できかねます。
２、長時間の着用、お洗濯の痕跡が見受けられる場合(未使用の状態)
３、着用後に商品破損、汚損した場合
４、タグカットをしたもの
５、不良個所が見受けられないもの
不良品については、通常、仕入れ先での交換となります。
交換商品については、再度海外仕入れ先より発送いたしますため、交換商品のお届けまでに【 10日〜16日 】お時間を頂戴いたします。
※10日〜16日はあくまで目安であり、稀に16日以上お時間を頂戴することがございます。
ご注意くださいませ。
双方にとっての気持ちのいいお取引を心がけております。暴言、冷やかし等の発言をされるトラブルの元となる方とのお取引はお断りさせて頂く可能性がございます。
2024.04.01
株式会社インターナショナルスワングループ