お買物ガイド
※ 必ずお読みください ※
トラブルを防ぐため、【 ご利用前 】にご確認くださいませ。
こちらのページをご確認・ご同意の上、ご注文をお願いいたします。
ご注文前に、お買い物ガイドをご一読ください。
お買い物ガイドの内容は弊社の自由な裁量と判断により変更でき、サイトにアップロードされた時点で効力を得るものとします。
通信販売の特性上、ご注文をいただいた時点で下記ガイド内容の全てに承諾いただいているものと判断をさせていただきます。
★よくあるご質問★
●当店はご注文を受けてから商品を仕入れるため、ご注文時点では在庫が確保されておりません。
※在庫切れとなった場合、ご返金させていただきますので、ご安心くださいませ。
●ご注文(ご入金確認後)から商品発送までに【 10日〜16日 】ほどお時間を頂戴しております。
※仕入れのトラブル等発生した場合、16日以上お時間を頂戴する場合がございます。
●取り扱い商材は、海外製品・海外発送となります。
完璧さを求める方やお急ぎの方にはおすすめできません、ご理解いただける方のみご利用ください。
【 ご注文について 】
・当店では商品を直接在庫として持たず、ご注文を受けてからメーカーや仕入れ先からお客様に商品をお届けしておりますため、サイズやカラーの交換等間違えてのご注文された場合も変更/交換はできません。クーポン等の割引についてもご注文後は適用できかねます。
ご注文確定前に今一度お間違いがないかご確認をお願いいたします。
★お届け日数
・通常、ご注文(ご入金確認後)から商品発送までに目安として【 10日〜16日 】お時間を頂戴しております。
※トラブルがあった際、また商品によっては16日を過ぎる場合がございます。
※商品が届くのが遅いという理由では返金(キャンセル)できません。
※ご注文後(ご入金確認後)、海外にて仕入れを行っておりますため、商品到着日の確約ではできかねます。予めご了承ください。
※長期休暇の場合の発送については事前に告知いたします。ご確認の上、ご注文ください。
～ご注文いただいてからお届けまでの流れ～
〔ご注文〕
ご注文完了メールの後、次にお知らせするメールは発送時のメールとなります。
↓
〔ご入金確認 / 仕入れ先へ発注〕
ご注文時点では在庫が確保されておりません。
↓
〔仕入れ先からの商品到着待ち〕
↓
〔海外発送〕
発送通知メールをお届けします。
追跡番号は、日本に到着後、佐川急便ウェブサイト「輸送状況を調べる」へ反映されます。反映までに2日～7日ほどかかる場合がございます。
↓
〔国内発送〕
佐川急便ウェブサイト「輸送状況を調べる」にて配送状況をご確認いただけます。
↓
〔到着〕
★商品について
・海外製品となります。
そのため、下記について予めご理解、ご了承の上ご購入くださいませ。
海外製品のため、裁縫が雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いことなどの場合がございます。また、海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品がございます。その場合はお客様自身で穴を開けていただく形となります。
・仕入れ先のブランドタグや洗濯表示タグを取り除き、当店のブランドタグや日本語の洗濯表示タグに付け替えております。そのため、商品画像と異なる位置にブランドタグや洗濯表示タグがある場合がございます。また、その際縫い跡が残る場合がございます。
・撮影状況や光の当たり具合、ご覧になる環境（PCのモニタやスマホの画面）などにより、実際のお色と多少異なる場合がございます。
★在庫切れについて
・当店ではご注文を受けてから商品を仕入れるため、ご注文時点では在庫が確保されておりません。
ご注文後、在庫切れとなった場合は、ご注文時にご利用いただいた決済手段を通じてご返金いたします。(メールにてご連絡させていただきます)
通常、返金手続きは5～10営業日以内に完了いたします。
・PayPay支払いの場合
PayPayでのお支払いの場合、システムの関係上ご返金が1度のみとなるため、ご注文いただきましたその他の商品の発送完了後、ご返金額が確定次第、ご返金をさせていただきます。
※クーポンをご利用の場合、返金額はクーポン利用分を差し引いた金額となります。そのため、商品ページに記載している金額ではなく、お支払いいただいた分の返金となります。
※お届けできないことがわかり次第、その都度ご返金させていただいているため、複数点ご購入いただき、複数在庫切れが発生した場合、返金のご連絡が複数回となる場合がございます。
【 お支払い方法 】
下記、決済手段がご利用いただけます。
・クレジットカード
・PayPal
・PayPay(オンライン決済)
※PayPayでのお支払いの方は、上記「 在庫切れについて 」 よりご返金方法についてご確認くださいませ。
【 配送について 】
★送料
・1注文に付き全国一律1,500円
・特別配送イベント
商品代金合計10,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
★配送業者
・商品は全て海外から佐川急便での発送となります。
～追跡サービスについて～
発送メール送信後、【 通常4-5日 】で追跡番号が反映され追跡サービスをご利用いただけますが、土日祝などお荷物の混み合い状況により通常よりお時間がかかる場合もございます。ご了承くださいませ。
★お届け先住所について
・お届け先住所の誤り/不備により配送会社での保留や返送が発生しております。
ご注文いただいた商品を確実にお届けするため、ご注文確定前に一度ご確認をお願いいたします。(特に番地以降の記載がない場合が多くございます。）
また、この場合、追加で発送にお時間を頂戴することとなります。
ご注意くださいませ。
※お届け先住所はご注文時のものが適用されます。お客様の画面上では変更できませんため、もし誤って入力された場合は問い合わせフォームよりご連絡ください。発送前のものに限り、当店で変更対応が可能です。
発送後については、追跡番号より直接配送業者へご連絡ください。
★長期不在や受取拒否及び住所不明の場合
・佐川急便にて、通常約3－5日（営業所によって異なります）保管されます。
不在票または、追跡番号よりご確認の上、佐川急便より商品をお受け取りくださいませ。
・佐川急便での保管期間内に受け取りされなかった場合、国内倉庫にて保管いたしますが、再配達に【 通常 約2,000円 】の費用が発生いたします。
その場合、当店よりお客様へご案内メールをお送りしますので、期日までにお手続きをお願いいたします。
再配達の費用のお支払いについては、口座振込のみとなります、振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
お手続き後、追跡番号に変更はなく再度佐川急便より商品を配送いたします。
・佐川急便での保管期間、国内倉庫での保管期間を過ぎた場合、または、ご案内した手続きをしていただけなかった場合、商品は廃棄となりますため、いかなる場合も再発送・ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
ご注意くださいませ。
～保管について～
〔佐川急便にて保管〕
通常約3－5日（営業所によって異なります）
↓
〔国内倉庫にて保管〕※再配達に通常約2,000円必要です
メールにて保管期間/再配達の手続きについてご案内します
↓
〔商品破棄〕
その他、配送については【配送ポリシー】よりご確認くださいませ。
【 返品・交換について 】
商品の品質に万全を期しておりますが、万が一不良品が届いた場合には、【商品到着後5日以内】であれば、商品に欠陥がある未使用に限り交換を承ります。
※ご注文後商品を仕入れており、また海外発送となるため、発送にはお時間頂戴しております。商品が届くのが遅いなどの理由でのキャンセルは受け付けておりません。
※サイズやカラーの交換、間違えてのご注文された場合も変更/交換はできません。
サイズについては商品ページ記載サイズより1～3㎝の誤差が生じる場合があります。
※商品イメージが異なるなど不良品以外の対応はできかねます。
★不良品
・品質には万全を期しておりますが、万が一購入された商品に不良がございましたら、【商品到着後5日以内】に問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、不良交換については、下記情報が必要となります。お手数ですが、ご準備くださいませ。
①受注番号 ②お写真２点( パッケージ袋に貼付されている商品バーコード/不良個所 )
また、商品不良があった場合も下記に該当する場合は対応ができかねます。
１、商品到着後5日を過ぎた場合
※委託しているため、いかなる場合も期限が過ぎた場合は返金できかねます。
２、長時間の着用、お洗濯の痕跡が見受けられる場合(未使用の状態)
３、着用後に商品破損、汚損した場合
４、タグカットをしたもの
５、当店のブランドタグや日本語の洗濯表示タグに付け替えた際の縫い跡
６、不良個所が見受けられないもの
不良品については、通常、仕入れ先での交換対応となります。
交換商品については、再度海外仕入れ先より発送いたしますため、交換商品のお届けまでに【 10日〜16日 】お時間を頂戴いたします。
※10日〜16日はあくまで目安であり、稀に16日以上お時間を頂戴することがございます。
ご注意くださいませ。
その他、については【返品・返金ポリシー】よりご確認くださいませ。
【 問い合わせについて 】
・メールでの問い合わせのみとなります。
問い合わせフォームより必要事項を記載の上、ご連絡くださいませ。
通常1～3営業日ほどでお返事させていただきます。
長期休暇明け、お問合せが混雑している場合や、仕入れ先に確認が必要な内容のお問合せの場合は、追加でお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
【 問い合わせフォームはこちら 】
メールが届かない方へ
・注文時、ご入力いただいたアドレスに誤りがないかご確認くださいませ。
もし誤って入力された場合は問い合わせフォームよりご連絡ください。
対象のメールの再送手続きをさせていただきます。
・お使いのメールサービスおよびメールソフトの迷惑メールフィルタ機能により、 自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまっている場合がございます。
メールの受信が確認できない際は、対象のフォルダを一度ご確認いただきますようお願いいたします。
また、当店からのメールは以下のアドレスよりお送りいたします。
事前に迷惑メールフォルダへの振り分けを除外する設定をお願いいたします。
pluscute@swan-group.net
双方にとっての気持ちのいいお取引を心がけております。
暴言や冷やかし等の発言をされるトラブルの元となる方、上記についてご理解いただけない場合、お取引をお断りさせていただく可能性がございます。
2024.04.01
株式会社インターナショナルスワングループ